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Envios e Devoluções

CUSTO DE ENVIO

– Portugal continental e Ilhas: 8€
– Resto do mundo: 12€

IMPOSTOS

O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos adicionais, alfândegas, encargos ou impostos de importação impostos pelo país de destino para a entrega.

Por favor, verifique novamente todos os dados pessoais e de portes ao completar a sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por pacotes em falta.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

Os custos de envio variam em função do serviço selecionado, bem como da origem e

destino das peças escolhidas.

Entrega registada (com número de registo) está disponível para todos os país.

Todas as opções de entrega relevantes disponíveis para a sua encomenda e para o seu destino serão exibidas no checkout.

SEGUIR A ENCOMENDA

Após fazer uma encomenda, receberá um e-mail contendo todos os detalhes.

Poderemos também entrar em contacto se precisarmos de mais informações para verificar o seu pagamento.

Uma vez confirmada a sua encomenda, esta será despachada dentro de 2 dias úteis.

Dependendo da sua localização e do método de envio escolhido, a entrega demora 2-7 dias úteis após o seu envio.

Manteremos o cliente atualizado com informações de rastreio e uma data de entrega estimada.

Pode também acompanhar a sua viagem, dirigindo-se a ‘As minhas encomendas’ na sua conta, ou se tiver optado pelo checkout de convidados,

pode acompanhar aqui o estado da sua encomenda.

DEVOLUÇÕES

Os artigos são devolvidos no prazo de 28 dias após a sua recepção

Os artigos devem estar no estado original, com todas as etiquetas no lugar e não devem ter sido usados, lavados ou alterados de forma alguma.

Deve contactar-nos em info@roselynsilva.com antes de enviar o artigo de volta.

Por favor escolha cuidadosamente – as devoluções para troca de tamanho ou cor só podem ocorrer uma vez.

Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail com quaisquer perguntas para o ajudar nesta decisão.

As encomendas devem ser devolvidas no prazo de 28 dias a partir do dia da sua recepção.

Infelizmente, se a sua devolução exceder a nossa política de 28 dias, não poderemos processar a sua troca.

ARTIGOS FEITOS POR MEDIDA

Não fazemos reembolsos de quaisquer artigos feitos por medida

ARTIGOS EM PROMOÇÃO

Não fazemos reembolsos de quaisquer artigos em promoção, a menos que sejam considerados defeituosos.

Pedimos-lhe gentilmente que considere isto antes de se comprometer a uma compra

TEMPO DE PROCESSO DE TROCA / REEMBOLSO

Embora esperemos que isto nunca aconteça, se receber mercadoria danificada,

contacte-nos imediatamente em info@roselynsilva.com para que possamos ajudá-lo pessoalmente e resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

O processo de troca é feito de imediato apôs recepção do artigo em questão.

O reembolso varia de banco para banco mas pode demorar até 20 dias uteis.

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